12日起,27家网约车平台5类问题48小时可先行赔付

2019-11-12 20:08:10  来源:福州新闻网  作者:吴晖
  

  福州新闻网11月12日讯(福州日报记者 吴晖)打车再也不用担心司机绕路了!12日,高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺,用户通过高德地图打车时如遇五类问题,在客户正常投诉48小时内如未处理完毕,则无需判责直接对用户赔付。

  据了解,这也是国内网约车行业首个“先行赔付”服务。根据“敢坐敢赔”服务承诺,在乘客使用高德打车的过程中,如遇未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费等五种情况,乘客正常投诉后48小时内问题未处理完毕,则直接赔付乘客。其中,绕路、多扣费等情况,用户将收到差额金额赔付,而未乘车扣费等情况则进行全额赔付。

  记者了解到,此次推出“敢坐敢赔”的27家网约车平台,包括嘀嗒出行、AA出行、秒走打车、T3出行、欧了出行、旅程专车等。用户打开高德地图进入打车界面,加入“敢坐敢赔”的网约车服务商名称后会显示“敢坐敢赔”标签,方便进行选择。

【责任编辑:柯美材】
  
     
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